驻棉兰总领馆关于“中国领事”APP护照、旅行证在线办理的使用说明
2021/09/14

导读:本文共七个部分:

一、APP下载注册;

二、在线提交申请;

三、等待审核;

四、邮寄材料;

五、缴纳费用;

六、等待证件寄回;

七、其他重要注意事项。

一、APP下载注册


 “中国领事”APP可通过华为应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。

下载后请使用电子邮箱或中国手机号进行注册,暂不支持印尼或其他国家手机号注册。请根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证,之后即可正常登录使用。如未成年人暂无上述证件,可使用他人已认证账户办理。

二、在线提交申请

(一)信息填报

1、登录APP。

点击“护照/旅行证”业务模块,选择驻棉兰总领馆。如系持旅游、商务等短期签证来印尼人员,遇护照丢失、被盗或损毁等急需回国情形,请点击 “紧急旅行证”业务模块。

2、根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息。

家庭成员信息虽系统中设置为“选填”,但这是核实您身份的重要信息之一,请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶,请在姓名栏填“无”;如父/母已去世,请填写父/母姓名,并在地址栏填写“已故”。 

请尽量填写本人的印尼手机号和电子邮箱地址。总领馆将据此通知重要信息。请确保信息准确。   

填写印尼手机号时,务必注意修改号码前的区号为62。只需点击区号,弹出的窗口顶部即可选取印尼区号。

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。

签名请务必由申请人本人签署,未满10周岁的未成年申请人由父母一方或法定监护人代为签名。此电子签名将打印在新护照上,请以居中横向方式,在电子签名框中以规范汉字书写。

4、上传数码证件照片。

照片应为6个月内彩色免冠正面证件照,白色背景、深色衣服、五官清晰、双唇闭合、可见双耳、不戴帽饰。

此照片将印制在新护照上,须与邮寄给我馆的纸质照片一致。

建议上传专业机构拍摄的电子版证件照,不要上传低质量、低清晰度的照片,不要翻拍纸质照片上传。

照片不合格将延长制证时间。

5、上传附加办证材料:

"查看示例",上传有关的材料,传完后点击“提交”。

若您丢失损毁护照,需要申请护照/旅行证补发,请下载《丢失、损毁护照/旅行证申请附表》,填写并签署后上传。 

若您为未成年人办证,须提前下载《新出生儿童申请护照/旅行证声明书》或《同意为未成年人办理护照/旅行证声明书》(16周岁以下未成年人非首次办证适用)。 

上述文件可点击“查看示例”保存图片打印(左下图),或在总领馆网站(中下图)或微信公众号(右下图)下载打印。若无打印条件,也可以抄写后拍照上传。

注意事项:

通过APP提交的办证材料电子图片须与正本和填表信息一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性和有效性,并承担一切相应责任。

相关材料的JPG或PNG格式图片每图不大于5MB。

(二)身份验证

为确保相关申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别,请务必由申请人本人根据提示操作完成。如人脸识别失败,也可点击“跳过”进入下一步,但之后需要在线预约时间,排队等候与总领馆工作人员视频面谈,办理周期会相应延长。

未成年人的容貌变化较大时,可直接点击“跳过”直接进入下一步(左下图)。

如当天您的身份验证(人脸识别)失败10次后会出现“无法识别您的身份,建议到使领馆办理”(右下图),建议您退出当前订单,第二天再重新提交订单,再次识别。如反复尝试不成功,可点击“跳过”进入下一步,后续需预约视频面谈。

(三)选择递交材料和领取新证件的方式

请填写“邮寄”信息。注意修改联系电话为印尼区号。      

注意:双向邮寄费用均由申请人承担。领事证件双向邮寄服务存在一定风险,驻棉兰总领馆不承担因快递公司原因导致证件丢失而产生的责任。如证件在邮寄途中丢失或损毁,申请人须提供快递公司证明信,向驻棉兰总领馆申请补发或换发领事证件。

(四)支付缴费

勾选“线下支付”后,点击“下一步”。此环节无须缴费。

(五)提交订单

信息填写完成并确认无误后,请按系统提示提交订单,提交成功后相关申请将提交总领馆审核。如提交申请后发现有需要更正的信息,可以点击“取消订单”,修改后再次提交。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次,自此30天内不可再次提交新的订单(见下图)。

三、等待总领馆审核

(一)审核顺序

原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。对于有紧急办理旅行证需求的人员,将优先办理。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,我馆将及时通过APP反馈审核进展。

(二)面谈面审

申请人为未成年人、丢失损毁护照/旅行证的或身份验证人脸识别未通过等情形,我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。

申请人应关注订单状态,如出现需面谈面审的提示,请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。

视频面谈过程中,请准备好有关办证材料原件,配合工作人员进行截图操作,并回答相关提问。

特殊情况需到馆面谈的,将个案通知。

(三)补件

如经审核需补充上传材料、修改信息等,我馆将通过“消息中心”推送相关信息,请按信息补传图片。

(四)受理

对经审核符合条件可予办理的,系统将主动推送“待制证”的通知(见下图)。

四、邮寄材料

APP上收到“待制证”信息后,请将以下材料邮寄至我馆:

1、现持护照/旅行证原件(遗失除外)。  

2、彩色白底证件照片(光面相纸)2张(须与APP 中上传的证件照片一致)。紧急旅行证申请人可提供电子照片由我馆打印。

3、信封封面请务必注明订单号(见上图)。

驻棉兰总领馆领事证件的收件地址为:

Bagian Konsuler

Konsulat Jenderal Republik Rakyat Tiongkok di Medan

Royal Condominium, Lantai 6, Tower B, Jalan Palang Merah No.1, Medan 20151

061)80013167

除以上材料外,如非特殊情况且应我馆联系要求,无需邮寄其他办证材料。 

五、缴纳费用

驻棉兰总领馆收到寄达的原件后,经审核无误的,将通过邮箱(chinaconsul_mdn_id@mfa.gov.cn)通知申请人缴费。户名为CONSULATE - GENERAL OF THE PEOPLE’S REPUBLIC OF CHINA IN MEDAN。请勿向任何私人转账。

申请人缴费后,应通过电子邮箱回传缴费凭证。

六、等待证件寄回

证件办妥且完成缴费后,我馆将连同已注销的旧护照/旅行证原件(遗失补发除外)及收费收据一并寄回。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时,代表我馆即将寄出新证件,请注意查收。邮费到付,不包含在制证费中。

七、其他重要注意事项

(一)特殊情形办证

因公护照持有人、港澳台居民办理证照以及其他特殊情形办证,请通过邮箱咨询办理。

(二)谨防电信诈骗

总领馆不会未经事先约定、突然通知中国公民到馆领取任何物品,不会为任何人转接国内公检法机关电话,不会索要任何银行账户、密码等重要个人信息等。不会通过语音电话致电中国公民通知任何转账汇款信息。总领馆电话是直拨电话,不会通过语音提示拨打任何分机号码跳转至人工服务。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。 

(三)无指纹说明

通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。 

(四)咨询渠道

APP各类功能目前仍在完善中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议,可通过邮箱或咨询电话反馈,我馆将及时予以协助。

驻棉兰总领馆邮箱:chinaconsul_mdn_id@mfa.gov.cn

领事证件咨询电话:+62-61-800131367。咨询时间:工作日上午9:00-12:00、下午14:00-17:00。

总领馆微信公众号:苏门答腊中国领事之窗(24小时自动回复办证指南)。